Preguntas Frecuentes

Ecodicta es una plataforma que busca ayudarte a vestir de forma consciente, ya sea a través de nuestro servicio de alquiler mensual o nuestra sección de segunda mano.

Queremos que tengas alternativas a la compra compulsiva y la posibilidad de pagar solo por el uso que le das a las prendas sin acumularlas en tu armario cuando te aburren, por eso hemos creado nuestras cajas de alquiler. 

En nuestra sección de segunda mano puedes comprar directamente las prendas que te gusten y darles más vida en tu armario.

De momento nuestro servicio solo está disponible en España peninsular.

En el armario circular de ECODICTA solo tenemos ropa para el día a día y ocasiones que no requieren etiqueta.  Sabemos que para una boda requieres mucho más, por lo que te animamos a buscar otras alterativas que te hagan brillar.  

Una vez que seleccionas las prendas desde tu área privada (Mi Suscripción) hay que esperar entre 1 y 3 días hábiles para recibir tu pedido. El tiempo de espera dependerá la disponibilidad de las prendas.

Una vez que enviemos tu caja, tu pedido aparecerá como “Completo” y desde ese día empezaran a contar los días de tu suscripción. 

No hay permanencia, especialmente en la caja Standard de un mes. Pero si quieres probar la caja de dos meses (Caja Maxi) o la de tres meses (Caja Temporada) toma en cuenta que los pagos son mensuales y haz de hacerlos durante el periodo total del alquiler. 

Dicho lo anterior, recuerda que Ecodicta existe para flexibilizar tu armario, puedes pausar o cancelar cuando quieras,  queremos que disfrutes sin compromisos. Eso sí, si decides quedarte de forma continuada, premiamos tu permanencia con beneficios adicionales, pincha aquí para saber más. 🙂

Tus pagos mensuales se cargan a tu cuenta de forma automática, al menos que desees suspender o cancelar, basta con que selecciones tus nuevas prendas cada mes desde tu área personal para continuar recibiendo el servicio.

1o días antes de que finalice tu mes, enviaremos un email para que nos indiques qué hacer con tus prendas del mes y si deseas continuar, elijas las nuevas prendas.

Estamos trabajando muy duro en ampliar el tallaje de nuestro armario circular y que todas podáis disfrutarlo, pero de momento solo tenemos desde la 34 (XS) hasta la 44 (XXL) ¡Esperamos tener más opciones muy pronto!

Puedes suscribirte a ECODICTA o reactivar tu suscripción cuando estés preparada, te esperamos extremando precauciones.

Los paquetes son preparados bajo estrictas medidas de higiene: desinfectamos las superficies frecuentemente, sólo una persona manipula la ropa de cada caja, además hemos establecido turnos diferenciados, y cada miembro del equipo está protegido con mascarilla y guantes.

Cada caja que vuelve a nosotras se queda en cuarentena un mínimo de 48 hrs. ¡Entre todas nos cuidamos!

Nuestros socios de Tele Lavo están cuidando al máximo de tus prendas. Cada prendas es desinfectada sometiéndola a un proceso de lavado y secado a altas temperaturas y utilizando Oxígeno Activo.

El Oxígeno Activo es un oxidante que, en contacto con el agua, libera un oxígeno que se combina con la materia orgánica deteniendo su actividad y destruyéndola sin generar residuos. ¿Por qué se usa? Elimina bacterias y virus, es una alternativa natural y menos contaminante y es libre de olores.

Escríbenos y déjanos saber el cambio que necesita y buscaremos una solución.

Si las prendas recibidas en la caja han sido elegidas por nuestras estilistas y fuesen de una talla o estilo inadecuado, deberás comunicarlo antes de las 24:00 h del día de la entrega a info@ecodicta.com. Ecodicta, procederá entonces a restituir sin cargo alguno las prendas por otras con las tallas adecuadas.

Si las prendas recibidas fueron seleccionadas por ti y son de un estilo inadecuado,  deberás comunicarlo antes de las 24:00 h del día de la entrega al correo info@ecodicta.com. Ecodicta, procederá entonces a restituir las prendas con un cargo adicional de 10€. No obstante, tendrás la opción de disfrutar prendas adicionales en tu próximo pedido para evitar cargos extras.

Nosotros revisamos cada envío con mucho cuidado para asegurarnos de que las prendas se encuentran en perfectas condiciones. Pero si recibes una prenda en mal estado, escríbenos explicando cuál es el problema, si es posible mándanos una foto y hacemos un cambio gratuito si es necesario.

Sí, puedes devolver los productos que no te funcionen, solo debes pagar 3,90€ por el transporte. 

Puedes elegir tus prendas antes de pagar pinchando ESTE ENLACE.

Si prefieres comprar tu plan primero está bien, siempre y cuando tengas una suscripción activa podrás elegir tus prendas desde tu área personal en el apartado Mi Suscripción/Mis Prendas.

Verás todas las prendas disponibles y podrás seleccionar el número de prendas asociadas a la caja que hayas alquilado. ¡No olvides filtrar por tu talla!

Una vez que confirmes tu selección no podrás cambiarla, sí quieres hacer cambios, escríbenos para habilitar la posibilidad de que elijas otras prendas

Cuando se acerque la fecha de devolución de tu caja, verás en tu área personal la opción de comprar, devolver o mantener tus prendas. Si eliges la opción de comprar, el importe indicado se carga a tu cuenta en menos de 48h.

5 días antes de la fecha de devolución de tu caja, verás en tu área personal la opción de comprar, devolver o mantener tus prendas activas. 

Una vez que decidas qué hacer con las prendas que tienes en casa se habilitará la opción de elegir nuevas prendas.

No obstante, puedes marcar tus prendas favoritas a lo largo del mes desde la sección de Catálogo de tu área personal, así será más rápido elegir cuando llegue el momento. 🙂

Usamos el servicio de logística de Correos Express. Cada mes harás un intercambio con el repartidor, tu suscripción incluye servicio de entrega y recogida. Dentro de la nueva caja que recibas (a partir de tu segundo mes) encontrarás la etiqueta para pegar en la caja anterior. 

Si a la hora de devolver, no tienes una nueva caja por recibir, te enviaremos una etiqueta en PDF para que la imprimas y estés preparada para entregar al repartidor, nos coordinaremos contigo vía email.

Tu suscripción incluye servicio de lavado artesanal, no tienes de que preocuparte ¡Disfruta! Nosotros nos encargamos del resto.

Cuando estés creando tu caja verás en las opciones del catálogo un botón que pone “PRENDA SORPRESA” esto significa que prefieres que nuestro equipo de estilismo elija las prendas por ti. 

Si te ves perdida y no sabes que elegir o prefieres que te enviemos algo especialmente pensado para ti, no dudes en pedir prendas sorpresa, nos encargaremos de enviarte prendas que se ajusten a tu tipo de cuerpo y estilo de vida.  ¡Solo tienes que darnos detalles sobre tu estilo en la sección “Sobre Mi” de tu área privada.

En tu área privada encontraras una sección que se llama Armario, allí podrás ver las prendas que tenemos disponibles en el momento. El catálogo está ahí para que lo consultes todo el tiempo, incluso puedes marcar todas las prendas que te gusten como favoritas. 

No obstante, para elegir las prendas cada mes, tendrás que hacerlo desde la sección Mi Suscripción/Mis Prendas.

Sí, solo basta con que lo indiques en las notas de pedido  y nosotros te escribiremos cuando tu pedido esté listo para entregar. Te indicaremos el rango de horarios y los días disponibles para recoger. 

Nuestro almacén está situado en la Calle Lechuga 3 Madrid 28012.

Tu suscripción incluye un seguro de percances, éste cubrirá daños menores no intencionados. Tendrás que cubrir el precio total de la prenda si devuelves la ropa irreparable y muy dañada, pero no hay porque preocuparse, esto es muy improbable. Recomendamos que no laves la ropa para evitar dañar los tejidos.

ECODICTA Living es un espacio diseñado para que adquieras los productos de cosmética y estilo de vida de nuestras marcas amigas.

En nuestras cajas mensuales podrás descubrir mucho más que ropa, simplemente añade los productos que desees a tu carrito y pide que te lleguen en tu próxima caja para optimizar los envíos  o paga el envío de los productos. 

Carrito de compra
Ir arriba
Open chat
1
😁 Hola 😁